Zásady pro doručování
V D4M chápeme, jak důležité je včasné a spolehlivé doručení pro co nejlepší nákupní zážitek. Věnujte prosím chvíli seznámení s našimi podmínkami dopravy:
Doba zpracování
Objednávky jsou obvykle zpracovány a odeslány do 1–2 pracovních dnů od data nákupu, s výjimkou víkendů a státních svátků. Během hlavních sezón nebo propagačních akcí se může doba zpracování prodloužit. Děkujeme za vaši trpělivost.
Dostupnost zboží
Pokud je zboží skladem, objednávka je zpracována a odeslána v rámci standardní doby zpracování.
V případě, že zboží není skladem nebo dojde k neočekávanému zdržení, budeme vás vždy včas informovat e-mailem o aktuálním stavu objednávky, předpokládaném termínu naskladnění nebo o dalších dostupných možnostech.
Způsoby dopravy
Nabízíme několik možností dopravy, včetně standardní a expresní dopravy, abychom vyhověli vašim potřebám. Dostupnost jednotlivých způsobů dopravy se může lišit v závislosti na vaší poloze a položkách v objednávce.
Cena dopravy
Cena dopravy je vypočítána na základě hmotnosti, rozměrů a cílové destinace vaší objednávky.
Doba doručení
Doba doručení se liší podle zvoleného způsobu dopravy a cílové destinace. Po naší 1denní době zpracování trvá doručení obvykle 5–15 pracovních dnů, v závislosti na tom, kde se ve světě nacházíte. Upozorňujeme, že nepředvídané okolnosti, jako jsou nepříznivé povětrnostní podmínky, celní řízení nebo problémy dopravce, mohou dobu doručení ovlivnit.
Změna doručovací adresy
Pokud potřebujete změnit doručovací adresu u již vytvořené objednávky, kontaktujte nás prosím co nejdříve. Uděláme maximum pro vyhovění vaší žádosti, avšak po 2 hodinách od nákupu již nemůžeme změnu zaručit, protože objednávka může být již ve fázi zpracování.
Zrušení objednávky
Naším cílem je odesílat objednávky co nejrychleji. Jakmile je objednávka zahájena ke zpracování, je již na cestě k vám. Máte 2 hodiny od vytvoření objednávky na to požádat o její zrušení. Stačí kontaktovat náš přátelský zákaznický tým prostřednictvím live chatu nebo e-mailu info@d4m.eu, mějte prosím připravené číslo objednávky a my se o vše postaráme.
Problémy s objednávkou
Pokud zásilka nemůže být doručena z důvodu problémů na straně dopravce (např. nesprávná adresa, neúspěšné pokusy o doručení nebo nevyzvednuté balíčky), bohužel nemůžeme nabídnout vrácení peněz. Rádi vám však zašleme náhradní zásilku zdarma, abyste svou objednávku přesto obdrželi.