Bei D4M bemühen wir uns, unseren Kunden Produkte von höchstmöglicher Qualität anzubieten, die ihren Erwartungen entsprechen. Wir verstehen, dass es gelegentlich vorkommen kann, dass ein Produkt Ihren Bedürfnissen oder Erwartungen nicht entspricht, und möchten den Rückgabeprozess so einfach wie möglich gestalten.
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen!
Bedingungen für Rückgaben:
Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss sich die Ware im Originalzustand befinden und alle Teile müssen vollständig sein.
So starten Sie eine Rückgabe:
Um eine Rückgabe einzuleiten, melden Sie sich in Ihrem Konto auf unserer Website an und folgen Sie den Anweisungen zur Rückgabe.
Geben Sie Ihre Bestellnummer an und erläutern Sie kurz den Grund der Rückgabe oder wie wir unsere Produkte verbessern könnten.
Senden Sie das Paket nicht an irgendeine Adresse zurück, bevor wir die Rückgabe in unserem System registriert haben.
Kosten der Rücksendung:
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Rückgabe nicht auf unseren Fehler zurückzuführen ist oder das Produkt nicht defekt/falsch ist.
Lieferverzögerungen aufgrund von Zollabfertigungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, gelten nicht als gültiger Rückgabegrund.
Sollte das Paket beschädigt ankommen, defekt sein oder einen falschen Produkttyp enthalten, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Der Kunde muss den Support innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts kontaktieren, um das Problem zu melden.
Rückerstattungsprozess:
Sobald wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.
Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 14 Werktagen.
Je nach Finanzinstitut kann es länger dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Verlorene oder zurückgesendete Sendungen:
Wir erstatten keine Bestellungen, die während des Transports an den Absender zurückgesendet wurden, aufgrund einer falschen Adresse oder einer fehlgeschlagenen Zustellung.
Defekte oder beschädigte Ware:
Wenn Sie ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice.
Wir veranlassen den Versand eines Ersatzprodukts.
Defekte Produkte sind ausschließlich zum Umtausch berechtigt, nicht zur Rückerstattung.
Stornierung der Bestellung:
Bestellungen können innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf storniert werden.
Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice, um Ihre Bestellung zu stornieren.
Kontaktinformationen:
Bei Fragen oder Anliegen zu unseren Rückgabebedingungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@d4m.eu
