Wenn das von Ihnen ausgewählte Produkt derzeit nicht auf Lager ist, empfehlen wir Ihnen, unsere Website zu verfolgen oder die Produktseite regelmäßig zu besuchen. Sobald der Artikel wieder verfügbar ist, wird dies auf der Seite angezeigt und Sie können ihn bestellen.

Wenn Sie größere Mengen an Waren für einen Verein oder eine andere Organisation benötigen, erstellen wir Ihnen gerne ein individuelles Angebot mit Mengenrabatten. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder über das Kontaktformular auf unserer Website und geben Sie die Art, Menge und eventuelle Spezifikationen der Bestellung an. Wir erstellen Ihnen dann umgehend ein maßgeschneidertes Angebot.

Selbstverständlich erstatten wir Ihnen den Kaufpreis, sollte sich trotz unserer strengen Qualitätskontrolle ein falscher Artikel in Ihrer Lieferung befinden. Bitte senden Sie den falsch gelieferten Artikel zusammen mit dem entsprechenden Vermerk auf dem Rücksendeschein („Informationen für den Service“) zurück. Die Kosten für die Rücksendung des Artikels übernehmen wir.

Auf diese Frage gibt es keine einfache Antwort!
Zögern Sie nicht, unseren Kundendienst bei Fragen zum Bestellvorgang zu kontaktieren. Unser Team hilft Ihnen gerne weiter.

Die Bestellung kann nur bis zu einem bestimmten Verpackungs- und Versandstadium storniert werden. Danach ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Bitte kontaktieren Sie uns daher so schnell wie möglich mit Ihrem Stornierungswunsch.

Eine Übersicht der einzelnen Zahlungsoptionen finden Sie hier. Alle für Ihren spezifischen Einkauf verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Die Rechnung wird Ihnen im Paket zusammen mit der Lieferung zugesandt. Sollten Sie sie nicht finden können, senden wir Ihnen gerne eine Kopie per E-Mail zu. Bitte kontaktieren Sie hierzu unseren Kundenservice.

Für Bestellungen mit Kreditkarte gilt, dass die Karte auf den Namen und die Adresse ausgestellt sein muss, die als Rechnungsadresse angegeben sind. Bestellungen mit Kreditkarte an eine abweichende Lieferadresse oder an eine andere Person können aus Sicherheitsgründen nicht akzeptiert werden.

Die Kartenprüfnummer befindet sich auf der Rückseite Ihrer Kredit-/Debitkarte im Unterschriftenfeld.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können den Status Ihrer Sendung auch in Ihrer Bestellhistorie überprüfen, wenn Sie zuvor ein Konto bei uns erstellt haben.

Ihre Bestellung wird so bald wie möglich versandt, abhängig von der Verfügbarkeit der Artikel auf Lager.

Wir liefern Waren weltweit. Unabhängig von Ihrem Standort sorgen wir dafür, dass Ihre Bestellung sicher und so schnell wie möglich ankommt.

Die Versandkosten variieren je nach Lieferort und gewählter Versandart.

Überprüfen Sie die Sendung sofort nach Erhalt auf Vollständigkeit und eventuelle Transportschäden und lehnen Sie die Annahme ab, falls sichtbare Schäden vorliegen.

Wenn Sie ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten haben, entschuldigen wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir helfen Ihnen gerne dabei, eine schnelle und effektive Lösung zu finden. Bitte kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team über unsere Reklamationsseite. Geben Sie bitte die Bestellnummer und eine Beschreibung des Mangels an, damit die Bearbeitung so schnell wie möglich erfolgen kann.

Ja, im Falle einer berechtigten Reklamation oder Warenrücksendung erstatten wir Ihnen selbstverständlich den gezahlten Betrag. Das Geld wird Ihnen auf dieselbe Weise zurückgesandt, wie Sie die Zahlung getätigt haben, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Artikel, die Ihnen nicht gefallen, können Sie selbstverständlich zurückgeben oder eine andere Größe bestellen. Alle Informationen finden Sie auf unserer Seite Rücksendungen.

Sollten Ihnen die Waren nicht gefallen oder möchten Sie sie in einer anderen Farbe oder Größe haben, ist das kein Problem. Senden Sie uns die unerwünschten Waren einfach zurück und bestellen Sie neue über unseren E-Shop als neue Bestellung.

Der Kaufpreis wird Ihnen innerhalb von 7 Tagen nach Bearbeitung Ihrer Rücksendung auf demselben Weg zurückerstattet, auf dem die Zahlung erfolgt ist.

Die Abmeldung von unserem Newsletter ist ganz einfach. Klicken Sie einfach auf den Link „Abmelden“ am Ende des Newsletters. Bitte beachten Sie, dass Sie jede bei uns registrierte E-Mail-Adresse separat abmelden müssen.

Der Gutschein kann nicht für bereits abgeschlossene Bestellungen verwendet und nicht mit anderen Aktionsgutscheinen kombiniert werden.

Der Begrüßungsgutschein kann bei einem Mindestbestellwert von 1999 CZK (79,99 €) (Gesamtwert nach eventuellen Rücksendungen) eingelöst werden. Gutscheine, die für die Anmeldung zum Newsletter erhalten wurden, können nur einmal pro Person und pro Bestellung verwendet werden.

Sie finden unsere Geschenkgutscheine in verschiedenen Beträgen im Online-Shop. Nach Zahlungseingang erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit dem Geschenkgutschein.

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